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Questions fréquentes
Parents
Comment les babysitters sont-ils vérifiés ?
Chaque étudiant dépose une pièce d’identité et un justificatif de statut étudiant. Un administrateur les contrôle manuellement avant toute mise en ligne. Les certifications complémentaires (premiers secours, expérience, diplômes) ne sont attribuées qu’après contrôle du justificatif, et leur date de vérification est affichée sur le profil.
La vérification garantit-elle la sécurité de mes enfants ?
La vérification atteste des documents contrôlés, à une date donnée. Elle ne remplace pas votre vigilance : nous vous conseillons de rencontrer le babysitter avant la première garde et d’échanger via la messagerie.
Combien coûte une garde ?
Chaque babysitter fixe son tarif horaire. Le prix est calculé automatiquement : tarif × durée, plus d’éventuels frais de service (actuellement aucun). Le total est affiché avant de confirmer.
Quand suis-je débité ?
Uniquement après que le babysitter a accepté votre demande, lorsque vous confirmez la réservation par le paiement en ligne.
Puis-je annuler ?
Oui. Avant acceptation, sans frais. Après paiement, vous êtes intégralement remboursé si vous annulez au moins 24 h avant le début de la garde, ou si le babysitter annule.
Mes informations sont-elles partagées ?
Votre adresse et les informations utiles sur vos enfants sont partagées uniquement avec le babysitter d’une garde. Votre numéro de téléphone n’est visible qu’une fois la garde confirmée.
Garde groupée
Comment fonctionne la garde groupée ?
Un parent propose une garde avec un babysitter qui accepte ce format. D’autres familles peuvent la rejoindre dans la limite de la capacité. Le babysitter valide, puis chaque famille confirme et paie sa propre réservation.
Combien d’enfants maximum ?
Au total, 6 enfants et 3 familles au maximum, et jamais plus que la capacité indiquée par le babysitter. Le système bloque toute inscription qui dépasserait cette limite.
Où a lieu la garde ?
Chez la famille organisatrice. L’adresse exacte n’est visible que par les familles inscrites et le babysitter.
Étudiants
Qui peut devenir babysitter ?
Les étudiant·e·s de 16 ans et plus, sur présentation d’un justificatif de scolarité en cours de validité.
Combien ça coûte ?
L’inscription et le profil sont gratuits. Une commission de 10 % est prélevée sur les gardes réalisées via la plateforme.
Comment suis-je payé·e ?
Les paiements passent par Stripe. Vous connectez votre compte bancaire depuis votre espace, et vos gains vous sont reversés automatiquement.
Mes documents sont-ils publics ?
Jamais. Ils sont stockés dans un espace privé, accessibles uniquement à vous et aux administrateurs chargés de la vérification.
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